よくある質問

お届けご希望日の7日前までにご予約と決済の完了をお願いしております。
お早めにご相談いただけますと、よりご希望に沿ったご提案が可能です。

恐れ入りますが、当日のご対応は基本的に承っておりません。

ただし、直前のご依頼につきましても、
可能な限りお力になれればと考えております。

ご利用日の3日以内のご相談については、
エクスプレス料金（通常価格＋20％）にて
対応可能な場合もございますので、
一度お気軽にお問い合わせください。

ご宿泊予定のホテル様に株式会社bright tree（ツツム）による装飾が入る旨をお伝えください。
施設によっては装飾NGの場合もございますので事前のご確認を必ずお願いいたします。

・バルーン装飾の可否
　例：「外部業者によるバルーン装飾は許可されていますか？」

・装飾可能な場合、入室可能時刻の確認
　例：「何時から装飾作業ができますか？」

　※チェックイン後のご不在時の場合はその旨も必ずお伝えください。

・装飾中にお客様のお立合いが必要かどうか
　例：「装飾中に私（お客様ご自身）の立ち合いは必要ですか？」
　
できるだけご希望に沿う内容でご相談させていただきますが、
基本的には、ホテルのルールに則りお届けを行います。

可能な限り対応させていただきますが、直前の変更や資材手配後の場合はお受けできないことがございます。
お早めにご相談ください。

ご宿泊予約の確認後に正式受付となります。
必ず、宿泊先ホテルの許可をいただく必要がございます。

ご予約時には、宿泊代表者様氏名・ご予約番号・チェックイン日などの情報をご入力いただく場合がございます。

お支払い後のキャンセル及びご返金は、いかなる場合も受け付けておりません。
予めご了承ください。

クレジットカード決済（URL決済） または 銀行振込 がご利用いただけます
銀行振込の際の手数料は、誠に恐れ入りますがお客様にご負担いただいております

ご希望のお客様には領収書の発行を行なっております。
ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご明記ください。
領収書は原則的にメールまたはLINEにてPDFファイルでお送りさせていただいております。

ご利用日の7日前までのお支払いをお願いしております。
直前のご予約の場合は、別途ご案内させていただきます。

外出中の飾り付けも承っております。
ただし、宿泊先ホテル様の許可が必要となりますので、
ご予約の際にあらかじめ、ホテル様にご相談をお願いいたします。

ホテルによっては、第三者の客室への立ち入りができない場合もございます。
その場合はフロントへの納品とさせていただき、
スタッフ様に弊社の代わりに客室への設置を行なっていただく場合もございます。

また、弊社で飾り付け可能なホテル様をご紹介することもできますので、お気軽にご相談ください。

ボリューム感によりますが、15~30分程度お時間をいただいております。
バルーンは膨らませた状態で大きな袋に入れて搬入しております。
お部屋では、バルーンを袋から出しセッティングのみで退出できるようにしております。

1時間の予約枠でご指定いただいております。

ホテル様の許可をいただける場合は可能です。

ご予約の際に、業者入室の可否と
入室可能時間を合わせてご確認ください。

設置環境（空調・気温・直射日光など）により異なりますが、時間の経過とともに徐々に劣化します。

あらかじめご了承いただけますと幸いです。

【ヘリウムガス入り浮遊バルーン】
・ゴムバルーン　2日
・フィルムバルーン　3日
・ナンバーバルーン　1日
・ネーム入りTバルーン　1週間

【エア入りバルーン】
・ゴムバルーン　3日
・ナンバーバルーン　2日
・フィルムバルーン　1週間

はい、基本的には浮遊バルーンと空気を入れたバルーンを使用します。
壁紙や天井を傷つける可能性がある画鋲テープ類での設置は行っておりません。

設置方法については事前にご相談ください。

大阪府以外のホテルやご自宅でも設置可能です。

出張設置費用が発生いたします。

▼関西圏
大阪市内 設置料無料
25km圏内¥3,300＋高速代（往復）目安1時間以内
50km圏内¥5,500＋高速代（往復）目安２時間半以内
それ以降10kmあたり¥1,650

▼関東圏
設置スタッフ1名¥22,000〜 ＋交通費（往復）

具体的な場所と合わせてお問い合わせください。

バルーンを膨らませた状態で郵送しホテルや会場のスタッフ様に
設置の対応をいただける場合もございますので、
まずは宿泊予定のホテルにご確認ください。