よくある質問

お届けご希望日の7日前までにご予約と決済の完了をお願いしております。
お早めにご相談いただけますと、よりご希望に沿ったご提案が可能です。

恐れ入りますが、当日のご対応は基本的に承っておりません。

ただし、直前のご依頼につきましても、
可能な限りお力になれればと考えております。

ご利用日の3日以内のご相談については、
エクスプレス料金（通常価格＋20％）にて
対応可能な場合もございますので、
一度お気軽にお問い合わせください。

ご宿泊予定のホテル様に株式会社bright tree（ツツム）による装飾が入る旨をお伝えください。
施設によっては装飾NGの場合もございますので事前のご確認を必ずお願いいたします。

・バルーン装飾の可否
　例：「外部業者によるバルーン装飾は許可されていますか？」

・装飾可能な場合、入室可能時刻の確認
　例：「何時から装飾作業ができますか？」

　※チェックイン後のご不在時の場合はその旨も必ずお伝えください。

・装飾中にお客様のお立合いが必要かどうか
　例：「装飾中に私（お客様ご自身）の立ち合いは必要ですか？」
　
できるだけご希望に沿う内容でご相談させていただきますが、
基本的には、ホテルのルールに則りお届けを行います。

【個人でご利用のお客様】
クレジットカード決済（URL決済） または 銀行振込 がご利用いただけます
銀行振込の際の手数料は、誠に恐れ入りますがお客様にご負担いただいております

ご希望のお客様には領収書の発行を行なっております。
ご注文の際に備考欄に「領収書希望」とご明記ください。
領収書は原則的にメールまたはLINEにてPDFファイルでお送りさせていただいております。

外出中の飾り付けも承っております。
ただし、宿泊先ホテル様の許可が必要となりますので、
ご予約の際にあらかじめ、ホテル様にご相談をお願いいたします。

ホテルによっては、第三者の客室への立ち入りができない場合もございます。
その場合はフロントへの納品とさせていただき、
スタッフ様に弊社の代わりに客室への設置を行なっていただく場合もございます。

また、弊社で飾り付け可能なホテル様をご紹介することもできますので、お気軽にご相談ください。

ボリューム感によりますが、15~30分程度お時間をいただいております。
バルーンは膨らませた状態で大きな袋に入れて搬入しております。
お部屋では、バルーンを袋から出しセッティングのみで退出できるようにしております。

1時間の予約枠でご指定いただいております。