よくある質問

ご注文について ご宿泊予約の確認後に正式受付となります。
必ず、宿泊先ホテルの許可をいただく必要がございます。

ご予約時には、宿泊代表者様氏名・ご予約番号・チェックイン日などの情報をご入力いただく場合がございます。

ご注文について 可能な限り対応させていただきますが、直前の変更や資材手配後の場合はお受けできないことがございます。
お早めにご相談ください。

ご注文について ご宿泊予定のホテル様に株式会社bright tree（ツツム）による装飾が入る旨をお伝えください。
施設によっては装飾NGの場合もございますので事前のご確認を必ずお願いいたします。

・バルーン装飾の可否
　例：「外部業者によるバルーン装飾は許可されていますか？」

・装飾可能な場合、入室可能時刻の確認
　例：「何時から装飾作業ができますか？」

　※チェックイン後のご不在時の場合はその旨も必ずお伝えください。

・装飾中にお客様のお立合いが必要かどうか
　例：「装飾中に私（お客様ご自身）の立ち合いは必要ですか？」
　
できるだけご希望に沿う内容でご相談させていただきますが、
基本的には、ホテルのルールに則りお届けを行います。

ご注文について 恐れ入りますが、当日のご対応は基本的に承っておりません。

ただし、直前のご依頼につきましても、
可能な限りお力になれればと考えております。

ご利用日の3日以内のご相談については、
エクスプレス料金（通常価格＋20％）にて
対応可能な場合もございますので、
一度お気軽にお問い合わせください。

ご注文について お届けご希望日の7日前までにご予約と決済の完了をお願いしております。
お早めにご相談いただけますと、よりご希望に沿ったご提案が可能です。